0968329966Đăng Ký
Home / Hỗ trợ / Hướng dẫn báo hỏng mạng FPT

Hướng dẫn báo hỏng mạng FPT

Nếu khó khăn trong việc báo hỏng mạng FPT hoặc thay đổi dịch vụ, mua modem, chuyển địa điểm lắp mạng internet có thể gọi vào số hỗ trợ khách hàng của FPT để được hướng dẫn và xử lý tình huống bằng một trong các cách sau:

Hướng dẫn xử lý lỗi mất kết nối mạng internet FPT < Tại đây >

1. Hỗ trợ qua điện thoại:

+ Số điện thoại tổng đài FPT Ninh Bình: 1900 6600 nhánh 2

Lưu ý khi gọi lên tổng đài FPT

+ Các khách hàng vui lòng giữ máy nếu đường dây quá tải hoặc báo bận.

+ Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:

  • Tên chủ hợp đồng đứng tên khi lắp đặt Internet.
  • Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố).
  • Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố…

2. Ứng dụng báo hỏng mạng FPT – Hi FPT.

Thay vì phải liên tục gọi điện lên tổng đài báo hỏng dịch vụ Internet và truyền hình, đặt lịch sửa chữa… qua tổng đài như trước. Chỉ bằng vài cú chạm cảm ứng, khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố tức thì hoặc tra cứu thông tin dịch vụ một cách đầy đủ và kịp thời nhất, mọi lúc mọi nơi, 24/7.

Với tiêu chí Đơn giản hóa thủ tục, Tiết kiệm chi phí, An toàn và bảo mật, Hi FPT là ứng dụng di động tích hợp tất cả các tiện ích hỗ trợ cần thiết dành riêng cho khách hàng FPT Telecom như:

  • Báo hỏng kịp thời: tương tác nhanh chóng với nhà cung cấp FPT Telecom khi gặp vấn đề về dịch vụ; đặt lịch sửa chữa tại nhà; nhận biết kỹ thuật viên sửa chữa…
  • Quản lý hóa đơn: tra cứu cước dịch vụ Internet và Truyền hình FPT, cùng với các gói dịch vụ cộng thêm như Kênh HD, K+, VTVCab…
    Kiểm soát lưu lượng: tra cứu lưu lượng Internet đã sử dụng trong tháng, chi tiết lưu lượng sử dụng theo từng ngày.
  • Tìm kiếm địa điểm thanh toán cước: hỗ trợ tìm kiếm trực tuyến các địa điểm giao dịch gần nhất của FPT Telecom trên toàn quốc.
  • Quản lý thông tin hợp đồng: cung cấp chi tiết thông tin tất cả hợp đồng mà khách hàng đang sử dụng, điều chỉnh và bổ sung các thông tin cần thiết ngay trên Hi FPT.
  • Thanh toán dễ dàng: thanh toán trực tuyến hóa đơn dịch vụ Internet và Truyền hình FPT hàng tháng thông qua tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng VISA/MASTER hoặc qua các ví điện tử như OnePay, Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo…

Người dùng có thể tải ứng dụng Hi FPT cho hai nền tảng iOS và Android tại đây:

     

Hướng dẫn báo hỏng mạng FPT
5 (100%) 2 votes

Content Protection by DMCA.com

About FPT Ninh Bình

Check Also

Hướng dẫn sử dụng FPT TV Remote – Phần mềm điều khiển truyền hình FPT qua smartphone

Hướng dẫn sử dụng FPT TV Remote – Phần mềm điều khiển truyền hình FPT …